Dúvidas Frequentes

Nessa página você poderá acessar as perguntas e respostas mais frequentes sobre a nossa plataforma e serviços.
1 . Quem somos?
Festival de turismo é a empresa brasileira focada em experiências, passeios e atividades do destino. São as experiências que marcam a viagem, e para cada uma colocamos opções de acomodação. A viagem para a Chapada dos Veadeiros não é comum, é única e inesquecível. Navegue em nossa plataforma e encontre o que fazer, com atividades e experiências disponibilizadas pelos melhores,é possível comprar seus passeios e atividades de forma parcelada e em reais.
2 . Como efetuar as reservas?
As reservas são efetuadas através de nossa plataforma, onde é possível também checar as atividades compradas e os vouchers de acesso
3 . Posso reservar o produto e deixar a data em aberto?
Não. É necessário indicar a data na qual você deseja fazer a atividade e/ou transfer.
4 . Uma reserva para outra pessoa pode ser feita em meu nome ou obrigatoriamente precisa ser feita através do nome dela?
Você deverá indicar os dados da pessoa que irá realizar o serviço turístico, mesmo utilizando seu e-mail e sua conta para comprar suas atividades, experiências e/ou transfers.
5 . Devo incluir bebês e crianças na reserva ou apenas adultos?
Todos que usufruírem do serviço turístico ou transfer devem ser incluídos na confirmação da reserva, incluindo bebês e menores de idade.
6 . Como posso efetuar o pagamento?
O pagamento poderá ser feito através dos cartões de crédito Visa, Mastercard, AMEX, entre outros cartões que são sempre apresentados na tela de pagamento.
7 . Posso fazer o pagamento no destino?
É necessário pagar o valor total ou escolher o pagamento parcelado no momento de efetuar a reserva para que ela seja confirmada.
8 . Posso cancelar os passeios com quanto tempo de antecedência?
Você pode cancelar suas reservas em até 48 horas de antecedência. Cada passeio possui a sua política de cancelamento, consulte as informações na descrição
9 . Caso ocorra algum imprevisto no destino e o passeio seja cancelado pelo parceiro local,como devo proceder?
Nesse caso entre em contato com nossa equipe ou com o seu consultor de viagens que providenciaremos o seu reembolso. contato@festivalchapadadosveadeiros
10 . Como funcionam os transfers para os passeios?
Cada passeio possui seu serviço de transporte, consulte as informações sobre cada experiência.
11 . Menores de idade podem reservar transfers?
Os menores de 18 anos devem viajar acompanhados de um adulto e não podem ser titulares de nenhuma reserva.
12 . Nos transfers os preços são pagos por pessoa ou por veículo?
Se o transfer é privado, o preço é cobrado por veículo, enquanto nos transfers compartilhados, o preço cobrado é por pessoa.